Bitung, BERITASULUT.CO.ID – Pemerintah Kota Bitung terus memperkuat pelayanan kegawatdaruratan yang terintegrasi dan mudah diakses oleh masyarakat.
Ini dibuktikan dengan re-launching layanan Darurat Harmoni 112 yang dilaksanakan di Gedung Command Center Kota Bitung, Kamis (11/6/2026), langsung oleh Wali Kota Hengky Honandar SE.
Layanan Harmoni 112 merupakan layanan panggilan darurat yang menghubungkan masyarakat dengan berbagai instansi terkait dalam penanganan keadaan darurat, seperti kecelakaan, kebakaran, bencana, gangguan keamanan, maupun kondisi darurat lainnya.
Melalui layanan ini, laporan masyarakat dapat diterima dan diteruskan secara cepat kepada pihak yang berwenang untuk ditindaklanjuti.
Wali Kota Hengky menekankan pentingnya memberikan pelayanan yang baik kepada masyarakat serta mengajak seluruh pihak yang terlibat untuk menjalankan tugas dan tanggung jawab dengan benar.
Menurutnya, kehadiran layanan Harmoni 112 harus mampu memberikan manfaat nyata bagi masyarakat melalui pelayanan yang cepat, tepat, dan terkoordinasi.
“Bekerjalah dengan baik, fokus dan melayani dengan baik,” ujarnya kepada operator layanan ini.
Layanan Harmoni 112 berada di bawah koordinasi Dinas Komunikasi dan Informatika (Kominfo) melalui Command Center Kota Bitung.
Kadis Kominfo Altin Tumengkol SIP MSi bersama tim terus melakukan berbagai langkah dan koordinasi agar layanan ini dapat kembali beroperasi secara optimal.
Upaya tersebut dilakukan mulai dari proses pengaktifan layanan, penyiapan sistem pendukung, hingga koordinasi dengan instansi terkait untuk memastikan masyarakat Kota Bitung memperoleh akses layanan darurat yang cepat, terintegrasi, dan responsif saat dibutuhkan.
Keberadaan Command Center menjadi salah satu sarana pendukung dalam meningkatkan efektivitas pelayanan publik melalui pemanfaatan teknologi informasi dan komunikasi.
Selain menerima laporan darurat, pusat kendali tersebut juga berfungsi sebagai sarana pemantauan dan koordinasi antarinstansi dalam mendukung pelayanan kepada masyarakat.
Melalui re-launching Harmoni 112, Pemkot Bitung menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik yang responsif, efektif, dan akurat sehingga dapat menjangkau seluruh elemen masyarakat serta memberikan rasa aman dalam berbagai situasi kedaruratan.
“Dengan dukungan teknologi, kolaborasi lintas sektor, dan kesiapan sumber daya yang ada, Harmoni 112 diharapkan menjadi garda terdepan dalam pelayanan darurat bagi masyarakat Kota Bitung,” ujar Kadis Altin.
(BSC)
