Bitung, BERITASULUT.CO.ID – Pemerintah Kota Bitung meluncurkan program “Lapor Pak Wali” melalui nomor WhatsApp (WA) resmi 082395961275.
Layanan ini dirancang untuk mempermudah masyarakat dalam melaporkan berbagai permasalahan kota secara langsung, cepat, dan praktis.
Berikut adalah beberapa poin penting mengenai layanan ini:
Kepala Dinas Kominfo Kota Bitung Altin Tumengkol menjelaskan, tujuan utama layanan ini menjadi jembatan komunikasi langsung antara warga dan Wali Kota Hengky Honandar beserta jajaran Pemkot Bitung untuk mempercepat penanganan masalah di lapangan.
“Warga bisa melaporkan berbagai hal dan keluhan terkait pelayanan publik dan birokrasi,” ujarnya, Rabu (8/7/2026).
Adapun cara kerja layanan ini, masyarakat cukup mengirimkan pesan WhatsApp berisi laporan kejadian, lokasi yang jelas, dan disertai foto atau video bukti pendukung.
“Laporan tersebut kemudian akan diteruskan ke dinas atau instansi terkait (SKPD) untuk segera ditindaklanjuti,” ungkpnya.
Keunggulan dari layanan ini sangat praktis karena menggunakan aplikasi WhatsApp yang sudah familier bagi warga, lebih responsif, dan memotong jalur birokrasi yang berbelit-belit.
“Layanan ini merupakan bagian dari komitmen Pemkot Bitung untuk mewujudkan pemerintahan yang transparan, akuntabel, dan berbasis smart city,” ujar Altin.
(BSC)
